8 800 770 00 07 from 9:00 till 21:00 МСК

Публичная оферта


г. Москва

Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс» (сокращенно – ООО «МДТЗК», ОГРН 1137746647114, далее по тексту – «Компания») адресована в соответствии с п. 2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации любому Клиенту, желающему приобрести Билеты на Мероприятия через Единую автоматизированную систему продажи билетов города Москвы. Настоящая Оферта регламентирует условия приобретения и возврата Билетов, права и обязанности, возникающие в связи с этим у Компании и Клиента. Перед приобретением Билетов через Систему Клиент должен ознакомиться с условиями Настоящей Оферты. Если Клиент не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, Клиент не должен приобретать Билеты на мероприятия через Систему. Приобретение Билетов через Систему означает ознакомление и полное согласие Клиента с условиями Настоящей Оферты.

 

1. Определения

В настоящем документе нижеприведенные определения используются равно в единственном и во множественном числе в следующих значениях:

1.1. Система – Единая автоматизированная система продажи билетов города Москвы, включающая специализированный аппаратно-программный комплекс, предназначенный для работы с информационными ресурсами Системы, для бронирования Билетов и формирования баз данных о проданных Билетах, в том числе состоящий из web-портала www.ticketland.ru, системы автоматизации продаж билетов, установленной в автоматизированных кассах.

1.2. Мероприятие - театральный спектакль, цирковое представление, концерт, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, экскурсия, а также любое иное театрально-зрелищное, культурно-просветительное, зрелищно-развлекательное или иное зрелищное мероприятие.

1.3. Организатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия, заключившее/ий с Компанией договор на оказание услуг по реализации Клиентам билетов на мероприятия Организатора, во исполнение которого предоставило/предоставил Компании билетную информацию для реализации.

1.4.Услуга Организатора – проведение мероприятий, оказываемых Организатором, посещение которых возможно при предъявлении Билета.

1.5. Компания - ООО «МДТЗК» (ОГРН 1137746647114), являющееся Оператором Системы, организующее работу Системы, обработку информации, содержащейся в базах данных Системы в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», в том числе уполномоченное на основании заключенных договоров оформлять и реализовывать Билеты с использованием Системы.

1.6. Клиент – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, приобретающее билеты через Систему.

1.7. Автоматизированные кассы – автоматизированные кассы Компании, контрагентов Компании, подключенные к Системе (адреса касс, указанные на сайте www.ticketland.ru).

1.8. Билет – документ строгой отчетности, реализованный Клиенту с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Организатором мероприятия и Клиентом договора, дающего право Клиенту на посещение Мероприятия, указанного в Билете.

1.8.1. «электронный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с BAR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «электронном» билете;

1.8.2. «мобильный» билет – входной электронный документ, автоматически формируемый через раздел интернет-заказа в режиме онлайн в виде графического изображения с QR-кодом, при сканировании специальным оборудованием подтверждающий право Клиента на посещение мероприятия и получение услуг Организатора, указанных в «мобильном» билете;

1.9. Номинальная стоимость билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор мероприятия.

1.10. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Клиентом из Системы. Полная стоимость Заказа включает номинальную цену выбранных клиентом Билетов и Сервисный сбор.

1.11. Бронь – сформированный на Сайте или через call-центр Агента Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Клиентом, объединенный единым идентификационным номером.

1.12. Период действия Брони – период времени в течение 48 часов с момента оформления Заказа (если иное не предусмотрено Организатором или Компанией, и не указано в виде дополнительной информацией на сайте www.ticketland.ru). Билеты, включенные в Бронь, недоступны для включения в Заказ другими Клиентами в течение всего Периода действия Брони.

1.13. Аннуляция – удаление Билетов из Брони с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Бронь не оплачена, то Бронь аннулируется автоматически через 48 часов с момента создания Брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на Сайте, не будет установлено дополнительно Организатором).

1.14. Сайт Компании – WEB-Сайт Компании, размещенный по электронному адресу: www.ticketland.ru, предназначенный для размещения информации и оформления Брони и реализации (продажи) Билетов на Мероприятия.

1.15. Регистрация Клиента на сайте Компании – ввод Клиентом в Систему на Сайте Компании своих регистрационных данных (Фамилия, Имя, Отчество; пол, контактный телефон, адрес электронной почты (e-mail), логин, пароль, подтверждение пароля, а также согласие с условиями настоящей оферты, путем проставления Клиентом «галочки» в соответствующей графе при регистрации на сайте Компании и при покупке Билета/Билетов.

2. Общие Положения

2.1. Предметом настоящей Оферты является оказание услуг по бронированию, оформлению Билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) на мероприятия Организатора, реализации билетов (включая «электронные» и «мобильные» билеты) от имени Организатора, предоставление Клиенту сервисных услуг при реализации Билетов на Мероприятия с использованием Системы, а также дополнительных услуг по доставке Билетов (далее совместно – «услуги») на условиях настоящей Оферты.
2.2. Приобретение Билетов Клиентом с использованием Системы производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.
2.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организатора Клиент может сделать Заказ на приобретение Билетов любым из способов: в Автоматизированных кассах, на Сайте (www.ticketland.ru), через Call-центр Компании +74951347777.
2.4. Билеты реализуются от имени Организатора мероприятия. Реализованные Билеты считаются собственностью Организатора мероприятия. С момента приобретения Билетов Клиентами все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентами.
2.5. Компания не несет ответственности за действия Организатора мероприятия и/или его иных официальных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.
2.6. Билеты и деньги Клиент проверяет, не отходя от кассы.
2.7. С правилами реализации Билетов в Автоматизированных кассах Клиент вправе ознакомиться в любой Автоматизированной кассе. Настоящая Публичная оферта размещена в каждой автоматизированной кассе Компании с целью ознакомления Клиентов (потенциальных покупателей билетов) с настоящей Публичной офертой.
2.8. Для приобретения юридическим лицом Билетов через Систему в целях организации коллективных посещений Мероприятий следует обращаться в Компанию для заключения соответствующего договора (тел: + 7 (495) 134-77-77, support@ticketland.ru).

3. Правила акцепта, изменения условий Оферты.

3.1. Принятие (акцепт) Клиентом настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Клиентом следующих действий:
3.1.1. Регистрация на сайте Компании www.ticketland.ru (если Клиент еще не зарегистрирован на сайте Компании);
3.1.2. Выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа/Брони, оплата Клиентом Заказа в полном размере (в размере номинальной стоимости билета/ов).
3.2. Совершение всех действий, указанных в п. 3.1 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Клиентом всех условий ОфертыПолитики конфиденциальности (для зарегистрированных Клиентов на Сайте также Пользовательского соглашения)Правилами возврата электронных билетов , ОфертыПолитики конфиденциальностиПользовательского соглашения всегда размещаются на Сайте (www.ticketland.ru). Компания имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту, но в любом случае, такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе на Сайте. Использование Клиентом услуг Компании после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений без каких-либо изъятий или ограничений. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией предоставленных клиентом персональных данных.
3.3. Клиент соглашается с тем, что Предоставление Клиентом персональных данных, указанных в п. 3.2. Настоящей Оферты, осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты. Клиент дает свое согласие на обработку Компанией персональных данных, предоставленных Клиентом.
3.4. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие Компании на обработку предоставленных клиентом персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.5. Обработка предоставленных Клиентом персональных данных осуществляется в целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты, согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение. Компания осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования средств автоматизации.
3.5.1. В целях оказания Клиенту услуг, предусмотренных п. 2.1. Настоящей Оферты, руководствуясь п.5 ч. 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», при осуществлении покупки билета на мероприятие в салонах МТС, обработку персональных данных Клиента производит АО РТК (ОГРН 1027739165662, 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 5, стр. 2).
3.6. Клиент дает свое полное, информированное, сознательное согласие на передачу Организатору предоставленных им персональных данных, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты и/или телефон в целях исполнения договоров с Клиентом, согласно п. 2 ч. 2 ст. 22 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.7. Компания осуществляет передачу предоставленных Клиентом персональных данных в объеме, предусмотренном п. 3.6. настоящей Оферты, исключительно в целях исполнения обязательств, связанных с исполнением обязательств по реализации Билета/билетов, иных обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.
3.8. Срок использования предоставленных Клиентом данных - бессрочно. Клиент также дает свое согласие на обработку и использование Компанией предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Клиентом телефону и (или) электронному адресу информационной рассылки (об актуальных зрелищных мероприятиях, информацию о скидках, подарочных сертификатах, открытках, пригласительных и др.) бессрочно до получения Компанией письменного и (или) электронного уведомления об отказе от получения рассылок.

4. Порядок создания, оплаты и выкупа Брони

4.1. Правила создания, оплаты и выкупа Брони размещены на Сайте (www.ticketland.ru).
4.2. Клиент вправе приобрести Билет на мероприятие, оформленный на Бланке строгой отчетности, как за наличный расчет, так и безналичным способом, в любой Автоматизированной кассе.
4.3. Срок аннулирования Брони рассчитывается в момент ee создания. По истечении периода действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Клиентом новой Брони.
4.4. Клиент имеет право совершить оплату Брони любым из способов, предложенным Компанией, информация о которых находится на Сайте.
4.5. Клиент вправе, как за наличный расчет, так и безналичным способом, приобрести Билет на мероприятие, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе, адреса которых указаны на Сайте. С момента получения Клиентом Билета услуга Компании считается оказанной в полном объеме.
4.6. В случае оформления Клиентом Заказа на Сайте, Клиент вправе оплатить и получить Билет, оформленный согласно действующему законодательству РФ, в любой Автоматизированной кассе или Центральной кассе, адреса которых указаны на Сайте. Для оплаты Клиентом Заказа в период Брони Клиент предъявляет номер заказа. Для получения Билета Клиента Клиент предъявляет номер заказа, пин-код заказа, иные документы, предусмотренные п. 4.8. настоящей Оферты.
4.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Клиент обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Клиента. При получении Клиентом Билетов по Брони сотрудники Компании вправе потребовать предъявления Клиентом оригинала документа, удостоверяющего личность и банковской карты. Платеж не принимается, а Бронь аннулируется при обнаружении нарушения Клиентом условий платежа, установленных настоящей Офертой, законодательством Российской Федерации.
4.8. На условиях, указанных в настоящей Оферте, после поступления Компании оплаты Брони, указанная Бронь считается выкупленной, а Билеты приобретенными, переданными на хранение Компании. Обязанность Компании по передаче Билетов считается исполненной. Клиент обязуется до начала мероприятия забрать Билеты в любой Автоматизированной кассе, выбранной Клиентом или Центральной кассе, согласно их режиму работы, который указан на Сайте.
4.9. Приобретенные Билеты обмену Компанией не подлежат. Компания не выплачивает компенсаций за неиспользованные или утерянные Билеты.
4.10. При правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала ответственность за возврат денежных средств Клиенту несет Организатор, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.4. настоящей публичной Оферты. При этом согласно пункту 6.3.8. настоящей Оферты Компания вправе осуществлять Клиенту возврат денежных средств при отказе Клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия, при соблюдении условий, предусмотренных пунктом 6.3.8. настоящей Оферты, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором. Дополнительную информацию Клиент вправе получить по телефону +7 (495) 134-77-77 и/или адресу электронной почты:  support@ticketland.ru. p>

5. Отмена и(или) замена и (или) перенос Мероприятия, отказ покупателя билета от посещения мероприятия

5.1. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия, а также в случае отказа покупателя билета от посещения мероприятия Билеты подлежат возврату Организатору мероприятия (если иное не предусмотрено настоящей Офертой и/или не будет установлено дополнительно, о чем будет размещена информация на Сайте Кампании). Компания вправе осуществить возврат денежных средств при отказе покупателя билета от посещения мероприятия, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.3.7. и 5.4. настоящей публичной оферты.
5.2. За дополнительной информацией Клиент вправе обращаться к Организатору мероприятия, а также может получить ее на Сайте, Компании и/или по телефону Call-центра Компании +7 (495) 134-77-77.
5.3. В случае отмены, замены, переноса мероприятия Организатор осуществляет возврат денежных средств Клиенту за приобретенные им Билеты на мероприятие, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.4. и 5.5. настоящей Оферты.
5.4. В связи с условиями договоров, заключенных между Компанией и Организаторами, указанными в настоящем пункте, в случае отмены, замены, переноса мероприятия, а также в случае отказа Клиента от посещения мероприятия (по причинам не связанным с болезнью покупателя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации) Компания осуществляет возврат денежных средств Клиентам в размере, предусмотренном Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в соответствии с правилами и условиями возврата денежных средств Организатора:
5.4.1. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский драматический театр имени Н.В. Гоголя» (ИНН 7709018353);.
5.4.2. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский международный Дом музыки» (ИНН 7705464692);
5.4.3. Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный театр наций» (ИНН 7707079304);
5.4.4. Санкт-петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Академический театр Комедии им. Н.П. Акимова» (ИНН 7808030376);
5.4.5. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Санкт-Петербургский Молодежный театр на Фонтанке» (ИНН 7809010012);
5.4.6. Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Российский государственный академический Большой драматический театр имени Г.А. Товстоногова» (ИНН 7808004288);.
5.4.7. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский драматический театр им. М.Н. Ермоловой» (ИНН 7710143327);
5.4.8. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр на Таганке» (ИНН 77029010548);
5.4.9. Санкт-Петербургское государственное автономное учреждение культуры «Санкт-Петербургский государственный театр «Мастерская» (ИНН 7811528612);
5.4.10 Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Детский музыкальный театр юного актера» (ИНН 7707120908);
5.4.11 Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский драматический театр «Модернъ» (ИНН 7701127897);
5.4.12. Санкт-Петербургское бюджетное учреждение культуры «Санкт-Петербургский академический Театр имени Ленсовета» (ИНН 7808045220);
5.4.13. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Санкт-Петербургский государственный музыкально-драматический театр «Буфф» (ИНН 7811019566);
5.4.14. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театральный центр «Вишневый сад» под руководством Александра Вилькина» (ИНН 7704132084);
5.4.15. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский драматический театр имени К.С. Станиславского» (ИНН 7710009515);
5.4.16. Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный академический театр имени Евгения Вахтангова» (ИНН 7704022980);
5.4.17. Санкт-Петербургское государственное автономное учреждение культуры «Санкт-Петербургский государственный театр музыкальной комедии» (ИНН 7825334649).

5.5. В случае отмены, замены и/или переноса на мероприятия указанных в настоящем пункте Организаторов Компания осуществляет возврат денежных средств Клиентам за отмененное, замененное и/или перенесенное мероприятие:
5.5.1. Общество с ограниченной ответственностью «Улгаков» (ИНН 7813297199);
5.5.2. Общество с ограниченной ответственностью «Пушкин» (ИНН 7813297181);
5.5.3. Общество с ограниченной ответственностью «Шмидт» (ИНН 7813297167);
5.5.4. Санкт-Петербургское государственное учреждение культуры «Театр Эстрады имени Аркадия Райкина» (ИНН 7841409683);
5.5.5. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Театр-фестиваль «Балтийский дом» (ИНН 7813046396);
5.5.6. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр «Современник» (ИНН 7701046341);
5.5.7. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр детской книги «Волшебная лампа» (ИНН 7708107804);
5.5.8. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр «Школа современной пьесы» (ИНН 7707064139);
5.5.9. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр Олега Табакова» (ИНН 7701117909);
5.5.10.Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр музыки и драмы под руководством Стаса Намина» (ИНН 7723316672);
5.5.11.Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский музыкальный театр «Геликон-опера» под руководством Дмитрия Бертмана» (ИНН 7703063504);
5.5.12. Фонд поддержки и развития социокультурных проектов Сергея Безрукова (ИНН 7721491372);
5.5.13. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Театр кошек Куклачева» (ИНН 7730519779);
5.5.14. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский детский театр Марионеток» (ИНН 7701199901);
5.5.15. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский Открытый студенческий театр» (ИНН 7706211743);
5.5.16. Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный академический центральный театр кукол им. С.В. Образцова» (ИНН 7707057090);
5.5.17 Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Театриум на Серпуховке под руководством Терезы Дуровой» (ИНН 7725054895);
5.5.18. Индивидуальный предприниматель Альмин Александр Андреевич (ОГРНИП 317774600427365);
5.5.19. Индивидуальный предприниматель Безруков Сергей Витальевич (ОГРНИП 307770000310555);
5.5.20. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Академический драматический театр им. В.Ф. Комиссаржевской» (ИНН 7808038086).
5.5.21. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Театр «Школа драматического искусства» (ИНН 7702619852); 5.5.22. Индивидуальный предприниматель Головин Алексей Михайлович (ОГРНИП 311784710100306);
5.5.23. ООО «Стар Продакшн» (ИНН 7813574893);
5.5.24. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный драматический театр «Приют комедианта» (ИНН 7812044660);
5.5.25. Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение культуры «Центр музыкальной культуры «Чайковский» (ИНН 7825401623);
5.5.26. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский драматический театр на Малой Бронной» (ИНН 7703001970);
5.5.27. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр юного зрителя» (ИНН 7710130279);
5.5.28. Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Московский государственный академический детский музыкальный театр имени Н.И. Сац» (ИНН 7736004864);
5.5.29. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский драматический театр под руководством Армена Джигарханяна» (ИНН 772934609);
5.5.30 ГБУК МО «Театр балета «Русский балет» (ИНН 7721008922);
5.5.31. Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Российский государственный академический молодежный театр» (ИНН 7707035829);
5.5.32. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Театр Романа Виктюка» (ИНН 7718120924);
5.5.33. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театрально-концертный центр Павла Слободкина» (ИНН 7704056115);
5.5.34. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Экспериментальный театральный центр новой драмы «Практика» (ИНН 7710593781);
5.5.35. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский детский театр теней» (ИНН 7719013636)
5.5.36. ГАУК МО «Московский Губернский театр» (ИНН 7705095364);
5.5.37. Федеральное Государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный академический Малый театр России» (ГАМТ России) (ИНН 7707082106)
5.5.38. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский музыкальный театр для детей и молодежи «Экспромт»» (ИНН 7701017196)
5.5.39. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы «Московский театр «Мастерская П.Н. Фоменко» (ИНН 7703002886);
5.5.40. ГБУК г.Москвы «Московский детский Сказочный театр» ИНН 7709264045;
5.5.41. Общество с ограниченной ответственностью «Хороший год» (ИНН 7731347843).
5.5.42. ГБУК г. Москва «МГАТ «Русская песня» (ИНН 7714039052)

5.6. Билеты в Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Государственный академический театр имени Евгения Вахтангова» (ИНН 7704022980) на следующие спектакли: "Евгений Онегин", "Дядя Ваня", "Аудиенция", "Пер Гюнт", "Мадемуазель Нитуш", "Питер Пэн", "Кот в сапогах", "Фальшивая нота", реализуемые в период с 1.09.2019 по 30.06.2020, не подлежат возврату, денежные средства за билеты на данные спектакли не возвращаются (за исключением случаев отмены, замены и/или переноса указанных спектаклей), так как билеты на данные спектакли реализуются в рамках специальных программ и акций, установленных Организатором (Федеральным государственным бюджетным учреждением культуры «Государственный академический театр имени Евгения Вахтангова»). В случае отмены, замены и/или переноса указанных спектаклей денежные средства за билеты возвращаются Компанией.

6. Права и обязанности Сторон

6.1.    Клиент имеет право:
6.1.1. Получать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты.
6.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иную информацию в отношении Мероприятий, которой владеет Компания в рамках своих полномочий, в том числе с использованием Сайта, путем обращения в Call-центр Компании.
6.1.3. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом, Клиент обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.
6.1.4. Направлять отзывы о работе Компании по контактам, указанным на Сайте.
6.1.5. Использовать при оформлении Заказов и приобретении Билетов бонусы, скидки при наличии такой возможности, информация о которой публикуется на Сайте, информацию о которой можно узнать по телефону Компании.
6.1.6. Пользоваться   программами  лояльности, действующими  в Компании https://www.ticketland.ru/landing/actions/
6.2.    Клиент обязан:
6.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую верную и полную информацию о Клиенте. При этом Клиент признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые сотрудникам Компании.
6.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.
6.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Компании, Автоматизированных касс или Организатора мероприятия.
6.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать вопросы с Организатором мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.4. и 5.5. настоящей публичной Оферты.
6.2.5. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.2.6. При приобретении  Клиентом «электронных» билетов  Клиент  обязан распечатать электронные билеты  и предъявить  «электронные» билеты  на  входном  контроле  Организатора при посещении  мероприятия.  
6.2.7. При приобретении Клиентом «мобильных» билетов  Клиент  обязан  предъявить QR-код каждого «мобильного» билета  на  входном  контроле  Организатора при посещении  мероприятия. При этом мобильное устройство Клиента должно быть заряженным, т.е. в рабочем состоянии.  
6.2.8. За возвратом денежных средств при отказе Клиента от посещения мероприятия обращаться к Организатору мероприятия, за исключением случаев, предусмотренных п.5.4. настоящей Оферты.

6.3.    Компания имеет право:
6.3.1. Требовать от Клиента соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
6.3.2. При несогласии Клиента с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Клиенту в реализации ему через Систему Билета и оказании Услуг.
6.3.3. Требовать от Клиента полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование и выдачу Билета на руки.
6.3.4. Аннулировать Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони.
6.3.5. При несоблюдении Клиентом любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.
6.3.6. При наличии у Компании денежных средств, полученных от Клиента, осуществить возврат Клиенту денежных средств за приобретенный Клиентом билет/приобретенные Клиентом билеты за вычетом фактически понесенных расходов согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае правомерного отказа Клиента от посещения мероприятия (не связанного с отменой, заменой, переносом мероприятия) до момента его начала (при условии, что Клиент обратился в Компанию не позднее 3 (трех) рабочих дней до начала мероприятия), если иное не предусмотрено договором между Организатором и Компанией. Возврат денежных средств осуществляется с 14.00 до 17.00 в будние дни в офисе Компании по адресу: г. Москва, 2-ая Брестская, д.43. Подробную, полную и достоверную информацию Клиент может получить по телефону Call-центра Компании +7 (495) 134-77-77 и/или по электронной почте, написав сообщение на адрес электронной почты: support@ticketland.ru. Компания не осуществляет возврат денежных средств за билеты, оплаченные подарочной картой, в соответствии с офертой на приобретение подарочной карты. Компания осуществляет возврат денежных средств Клиенту только при отмене всего Заказа. Компания не возвращает денежные средства за часть Заказа (напр., за один билет из трех билетов в одном Заказе).
6.3.7. В связи с условиями договоров, заключенных между Компанией и Организаторами, указанными в настоящем пункте, Компания не осуществляет возврат денежных средств при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до начала мероприятия следующих Организаторов:

6.3.7.1. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Московский театр под руководством О.Табакова" (ИНН 7701117909). Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Московский театр под руководством О.Табакова". Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться в театр;
6.3.7.2. Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Московский театр "Современник" (ИНН 7701046341) ). Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Государственное бюджетное учреждение культуры города Москвы "Московский театр "Современник". Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться в театр;
6.3.7.3. Индивидуальный предприниматель Хорожанский Владимир Янович (ОГРНИП 314774614900429). Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Индивидуальный предприниматель Хорожанский Владимир Янович. Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору (ИП Хорожанский Владимир Янович) Контактная информация об Организаторе указана на билете.
6.3.7.4. Общество с ограниченной ответственностью «ЭМСИ (Moscow Show)» (ИНН 7708824914). Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «ЭМСИ (Moscow Show)». Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору - в Общество с ограниченной ответственностью «ЭМСИ (Moscow Show). Контактная информация об Организаторе указана на билете. Контактный телефон Организатора для связи по вопросам возврата денежных средств за билеты в связи с отказом покупателя билета от посещения мероприятия - +7 (499) 652 51 48.
6.3.7.5. Общество с ограниченной ответственностью «Возрождение ВВЦ» (ИНН 7717743884). Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Организатор – Общество с ограниченной ответственностью «Возрождение ВВЦ». Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору - в Общество с ограниченной ответственностью «Возрождение ВВЦ». Контактная информация об Организаторе указана на билете.
6.3.7.6. Автономная некоммерческая организация культуры «Талант концерт интернейшнл» (ИНН 7705315740, ОГРН 1027700286460). Возврат денежных средств Клиенту при отказе Клиента от посещения мероприятия и возврата Клиентом билета осуществляет Автономная некоммерческая организация культуры «Талант концерт интернейшнл». Для возврата денежных средств Клиенту необходимо обратиться к Организатору - в Автономную некоммерческую организацию культуры «Талант концерт интернейшнл». Контактная информация об Организаторе указана на билете.
6.3.7.7. На следующие мероприятия: концерт Полины Гагариной 29 ноября 2019 г. в ДС «Мегаспорт», концерт Басты 11 июля 2020 г. на БСА «Лужники», концерт группы «Мумий Тролль» 12 декабря 2019 г. на «ВТБ-Арене – Центральный стадион «Динамо» имени Льва Яшина» , концерт «Зимняя сказка для взрослых-5» 07 декабря 2019 г. в Государственном Кремлевском Дворце, концерт Стаса Пьехи «15. Юбилей творческой деятельности» 27 октября 2019 года в Государственном Кремлевском дверце. По возврату билетов на эти мероприятия обращайтесь к Индивидуальному предпринимателю Утяшеву Дмитрию Алимовичу (ОГРНИП 309774623200424) по адресу: г. Москва ул. 1905 года, дом 10 строение 1, тел. +7(495)644-22-22.
6.3.7.8. На мероприятия Организатора ООО «ГЛАВКОНЦЕРТ» возврат билетов осуществляется только в случае отмены или переноса мероприятия. По всем вопросам возврата билетов обращаться в ООО «КАССИР.РУ» по телефону: +7(495)730-73-00..
6.3.7.9. На мероприятие Театрально-балетная постановка Натальи Осиповой «The Mother», Организатором которого является ООО «СМАРТ ГРУПП (ИНН 9701107485) возврат билетов не осуществляется. За информацией по возвратам обращаться по телефону: +7 (499) 769-55-78.
6.3.7.10. На мероприятие Международный военно-музыкальный фестиваль «Спасская башня 2019», Организатором которого является Общество с ограниченной ответственностью «Дирекция фестиваля» (ИНН 7710467900). По вопросу возврата билетов обращаться в Общество с ограниченной ответственностью «СИСТЕМА КОНЦЕРТ» (ИНН 7714926150) по адресу: г. Москва, Цветной бульвар 30, тел. +7(495)644-22-22.
6.3.8. При отказе покупателей билетов от посещения мероприятия ООО «Стейдж Энтертейнмент» (ИНН 7704536785) Компания не осуществляет возврат денежных средств, если на бланках билетов покупателей не указан логотип Ticketland.ru, а указан логотип ООО «СТС ЭВЕНТИМ РУ» (ИНН 7714638401). В этом случае возврат денежных средств за билеты при отказе покупателей билетов от посещения мероприятия ООО «Стейдж Энтертейнмент» (ИНН 7704536785) производится в кассе МДМ.
6.3.9. Возврат денежных средств за билеты на мероприятия, проводимые на площадке Горнолыжного курорта «Роза Хутор» г. Сочи: «Live Fest Summer 19. Группа «Little Big» 16 августа в 12:00, «Live Fest Summer 19». Группировка «Ленинград» 17 августа В 12:00, «Роза Стадион. Высота 960»: «Live Fest Summer 19». Группа «Сплин»« 18 августа 12:00, «Live Fest Summer 19. Абонемент на 3 дня 16-18 августа», в случаях отмены, замены или переноса мероприятий, а также по инициативе Клиента (в связи с отказом Клиента от посещения мероприятия до его начала), осуществляет ООО «Культурная служба» (ИНН 7707719297). Полную информацию об условиях возврата денежных средств за билеты в связи с отказом Клиента от посещения мероприятия (по инициативе Клиента), Клиент может получить у ООО «Культурная служба» (ИНН 7707719297) по тел.: 8-800-555-80-11.

6.4.    Компания обязана:
6.4.1. Предоставлять Клиенту полученную от Организатора информацию о конкретном Мероприятии.
6.4.2. Предоставлять Клиенту Билеты при условии своевременного и надлежащего выкупа или ссылку для скачивания Билетов, направленную Клиенту на электронную почту (при покупке «электронного» билета на Сайте). При покупке «мобильного» билета через мобильное приложение «мобильный» билет автоматически сохраняется на мобильном устройстве Клиента.
6.4.3. Предоставлять Клиенту поступившую от Организатора информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором мероприятия, путем размещения такой информации на Сайте (www.ticketland.ru), другими доступными для Компании способами. При этом Клиент соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Клиентом (Клиент предоставил недостоверную, неточную информацию о себе и (или) недоступен для связи и (или) не контролирует информацию, поступающую ему на телефон, электронный адрес), Клиент обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора мероприятия.
6.4.4. Осуществлять возврат денежных средств Клиентам при отмене, замене, переносе мероприятия, а также в случае отказа Клиента от посещения мероприятия, если данное условие предусмотрено договором между Компанией и Организатором. Перечень организаторов, билеты на которые подлежат возврату Компанией, указан в пунктах 5.4. и 5.5. настоящей Оферты.

7. Ответственность

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Компания не несет ответственности перед Клиентом за возврат денежных средств за приобретенные Клиентом Билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей оферте (п. 5.4. настоящей оферты). Ответственность за возврат денежных средств Клиенту при отмене, замене, переносе мероприятия, а также при правомерном отказе Клиента от посещения мероприятия до его начала несет Организатор мероприятия, за исключением случаев, предусмотренных в настоящей оферте (см. п. 5.4. настоящей оферты).
7.3. Компания не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Клиенту по причинам отсутствия Билетов на дату, время мероприятия, на конкретное Мероприятие, а также Билетов требуемой ценовой категории.  Компания не несет ответственности перед  Клиентом если  Клиент, приобретая  «электронные» билеты, «мобильные» билеты,  указал   неактуальные и/или  ошибочные данные (напр., ощибочный адрес электронной почты и др.).
7.4. Компания не несет ответственности за несоответствие Мероприятия, проводимого Организатором мероприятия, ожиданиям Клиента и/или его субъективной оценке. Компания не несет ответственности за замену актерского состава  мероприятия.
7.5. Компания не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором мероприятия своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета/ «электронного» билета/ «мобильного» билета  любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором мероприятия и Клиентом (зрителем).
7.6. Компания не несет ответственности, если результаты интеллектуальной деятельности и/или средства индивидуализации, информационные и иные материалы (фотографии, рисунки и т.п. (произведения), иные объекты авторского, смежного, и/или патентного права), передаваемые Компании организаторами Мероприятий, будут нарушать авторские, интеллектуальные права третьих лиц.
7.7. Компания не несет ответственности перед Клиентом при несоблюдении Клиентом условий, предусмотренных пунктами 6.2.6., 6.2.7. настоящей Оферты.
7.8. Стороны не несут ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими против воли и желания сторон и которые они не могли предотвратить, избежать или предвидеть (форс-мажорные обстоятельства).
7.9. Компания не несет ответственности и не возмещает Клиенту никаких убытков (включая прямые и косвенные убытки) за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы, временное отсутствие подключения Автоматизированных касс к Системе по причинам, не зависящим от Компании, в результате или в связи с действиями и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения, в том числе если последнее не находится под прямым управлением Компании.
7.10. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации, и несет ответственность за нарушение прав и интересов других лиц в результате таких действий.
7.11. Клиент несет всю ответственность согласно действующему законодательству РФ за противоправные действия с банковскими картами или другими платежными средствами, направленные на осуществление Заказа и его оплаты.
7.12. Споры, возникающие при исполнении Соглашения, заключенного на условиях настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Компании в письменной форме по адресу Компании с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Компанией в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде.
7.13. В любом случае размер ответственности Компании при возмещении убытков в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением настоящей Оферты не может превышать 5 000 (пять тысяч) рублей.
7.14. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

8. Срок действия и порядок расторжения Оферты

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте и действует бессрочно.
8.2. Клиент имеет право отказаться от Услуг до реализации ему через Систему Билетов, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Компании.
8.3. Компания вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Клиента в случае нарушения Клиентом положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте.
8.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство РФ, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты. Недействительные положения должны быть заменены положениями, допустимыми в правовом отношении, близкими по смыслу к заменяемым.
8.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.
8.6. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящего договора, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов, употребляемых в настоящем Договоре, а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящим Договором Стороны руководствуются действующим законодательством РФ и обычаями делового оборота.
8.7. Клиент не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Компании.
8.8. Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию, в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте, в Личном кабинете зарегистрированного на Сайте Клиента. Наряду с этим, Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору:

  • Посредством размещения информации на Сайте www.ticketland.ru – для уведомлений об изменениях Мероприятий, правилах Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц.
  • Посредством размещения информации в Личном кабинете Клиента на Сайте с целью уведомлений (о Брони), предоставлении информации, касающейся зарегистрированного Клиента.
  • С использованием телефона и электронной почты Клиента – для уведомлений об отмене, замене, переносе мероприятий, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Клиента.

9. Обратная связь. Вопросы и предложения

9.1. 10.1. Все предложения, вопросы и уведомления по поводу настоящей Оферты следует 
сообщать на support@ticketland.ru либо по адресу нахождения офиса: 115114, г. Москва, Шлюзовая набережная, д. 4, Деловой комплекс «Россо Рива» (м. Павелецкая).


9.2.Реквизиты Компании:
Общество с ограниченной ответственностью «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс»
ОГРН 1137746647114,
ИНН 7710944197
Юридический адрес: 123056, г. Москва, ул. 2-ая Брестская, д.43
Адрес нахождения офиса:
115114, г. Москва, Шлюзовая набережная, д. 4, Деловой комплекс «Россо Рива» (м. Павелецкая).
тел. (495) 134-77-71